1. Hizmet Başlangıcı ve Cayma Hakkı
Bireysel tüketici sıfatına sahip müşteriler, satın alınan hizmetin tesliminden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Ancak dijital hizmetlerin anında ifası ve müşteri onayı ile hizmetin kullanılmasına başlanması durumunda cayma hakkı ortadan kalkar.
2. İade Edilemeyen Hizmetler
Aşağıdaki durumlarda ücret iadesi yapılmaz:
• Sunucu kiralama, hosting, domain, lisans gibi hizmetlerin aktif edilmesinin ardından
• Müşteri talebiyle yapılan özel yapılandırmalar, özel lisanslar
• Süresi dolmuş veya iptal edilmiş hizmetler
• Kötü niyetli veya sistem suistimali tespit edilen iade talepleri
3. İade Talep Süreci
İade talebinin işleme alınabilmesi için:
• Satın alma tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde talep iletilmelidir.
• Talep yazılı olarak destek sistemi üzerinden ya da belirtilen e-posta adresine yapılmalıdır.
• Talepte açıkça belirtilmelidir:
– Müşteri adı-soyadı
– Hizmet numarası / sipariş numarası
– İade gerekçesi
– İletişim bilgileri
4. İade Yöntemi ve Süresi
İade onaylandıktan sonra ücret, müşterinin ödeme yaptığı yöntemle ve yasal süreçler çerçevesinde geri ödenir. Ödeme sağlayıcıları ve bankalar iade işlemlerini kendi süreçlerine göre tamamlayabilir.
5. Ek Hususlar
• Cayma hakkı, ilgili hukuki mevzuatın izin verdiği ölçüdedir.
• Aynı hizmet için kötüye kullanım tespit edildiğinde iade reddedilebilir.
Worldwide (English) 
